پرسشنامه مهارت های ارتباطی بارتون

دانلود پرسشنامه استاندارد و 18 سوالی مهارت های ارتباطی بارتون

دسته بندی	پرسشنامه
بازدید ها	2
فرمت فایل	docx
حجم فایل	14 کیلو بایت
تعداد صفحات فایل	5

فروشنده فایل

کد کاربری 7243

تمام فایل ها

پرسشنامه مهارت های ارتباطی

در سال ۱۹۹۰ توسط بارتون تهیه و تنظیم شد .

این پرسشنامه ۱۸ سوال را در برگرفته و دارای سه مولفه می باشد و هدف از آن کمک به فرد برای حصول بینش در مورد مهارت های ارتباطی خود می باشد.

مدیران در قرن حاضر به توانایی های متعددی نیاز دارند که هرکدام می تواند به نوعی در روند زندگی و کار او تاثیرگذار باشد.

از میان این توانایی ها برقراری ارتباط و ایجاد مناسبات اجتماعی از جمله مهمترین مهارت ها است .

ارتباطات یک مهارت بسیار مهم مدیریت و مبنای لازم برای مدیریت کارآمد است .

از طریق ارتباطا ت است که مدیران روابط بین اشخاص را که برای انجام وظایف روزانه شان به نحو مطلوب ضرورت دارد برقرار می سازند و حفظ می کنند.

مهارت های ارتباطی مدیران برطبق نظریه بارتون به سه مهارت کلامی ، شنودی و بازخورد تقسیم بندی شده است.

• روایی و پایایی پرسشنامه

قابلیت اعتماد یا پایایی یک ابزار عبارت است از درجه ثبات آن در اندازه گیری هر آنچه اندازه می­گیرد

یعنی اینکه ابزار اندازه­ گیری در شرایط یکسان تا چه اندازه نتایج یکسانی به دست می­ دهد.

روایی و پایایی این پرسشنامه در پژوهش (منبع داخل فایل) ذکر شده است.

(توضیحات کامل در داخل فایل)

محتوای فایل:

مولفه : دارد

روایی و پایایی : دارد

تفسیر و نمره گذاری : دارد

منابع : دارد

گارانتی بازگشت وجه : دارد

پرسشنامه مهارت های ارتباطیپرسشنامه مهارت های ارتباطی بارتونمهارت های ارتباطی بارتونمهارت های ارتباطیمقیاس مهارت های ارتباطیدانلود رایگاندانلود پرسشنامه

پرسشنامه مهارت های ارتباطی کوئین دام (CSTR)

پرسشنامه مهارت های ارتباطی کوئین دام (CSTR) پرسشنامه مهارت های ارتباطی کوئین دام (CSTR)

دسته بندی	پرسشنامه
فرمت فایل	doc
حجم فایل	28 کیلو بایت
تعداد صفحات فایل	5

پرسشنامه مهارت های ارتباطی کوئین دام (CSTR)

هدف: ارزیابی مهارت های ارتباطی در افراد از ابعاد مختلف (توانایی دریافت و ارسال پیام، کنترل عاطفی، مهارت گوش دادن، بینش نسبت به فرآیند ارتباط، ارتباط توأم با قاطعیت)

پرسشنامه مهارت های ارتباطی توسط کویین دام در سال 2004 تهیه شده است. این پرسشنامه برای سنجش مهارت های ارتباطی بزرگسالان ابداع شده است دارای 34 گویه است که مهارت های ارتباطی را توصیف می کند.برای تکمیل آن پاسخگو باید هرگویه را بخواند و سپس میزان انطباق وضعیت فعلی خود را با محتوای آن برروی یک طیف لیکرت پنج درجه ای از هرگز تا همیشه مشخص می کند.

تعریف مفهومی

مولفه ها و سوالات مربوط به هر مولفه

نمره گذاری پرسشنامه

تحلیل ( تفسیر) بر اساس میزان نمره پرسشنامه

روایی و پایایی

منبع

دانلود مبانی و پیشینه نظری مهارت های ارتباطی با مشتریان

مبانی و پیشینه نظری مهارت های ارتباطی با مشتریان مبانی و پیشینه نظری مهارت های ارتباطی با مشتریان فصل دوم مقاله کارشناسی ارشد و دکترا (پیشینه و مبانی نظری پژوهش)

دسته بندی	مدیریت
فرمت فایل	docx
حجم فایل	70 کیلو بایت
تعداد صفحات فایل	28

مبانی و پیشینه نظری مهارت های ارتباطی با مشتریان

توضیحات: فصل دوم مقاله کارشناسی ارشد و دکترا (پیشینه و مبانی نظری پژوهش)

همراه با منبع نویسی درون متنی به شیوه APA جهت استفاده فصل دو مقاله

توضیحات نظری کامل در مورد متغیر

پیشینه داخلی و خارجی در مورد متغیر مربوطه و متغیرهای مشابه

رفرنس نویسی و پاورقی دقیق و مناسب

منبع :    انگلیسی وفارسی دارد (به شیوه APA)

نوع فایل: WORD و قابل ویرایش با فرمت doc

قسمتی از متن مبانی نظری و پیشینه

مهارت های ارتباطی با مشتریان

2-3)ارتباطات

2-3-1)تعریف ارتباط وارتباطات

ارتباط فرایندی است که طی آن یک یا چند نفر به دنبال خبر،اطلاع،نقطه نظر ها،گرایشها وتجارب خود می پردازد(جیرانی مقدم،1386 ،ص15).

ارتباطات،انتقال اطلاعات از فرستنده به گیرنده که برای هر دو قابل فهم وواضح باشد(قبادی،1387 ،ص16).

2-3-2)انواع ارتباطات

ارتباطات به طور کلی بردو نوع است(جیرانی مقدم،1386 ،ص16):

1 - ارتباطات کلامی                                     2-  ارتباطات غیر کلامی

ارتباطات کلامی

منظور از ارتباطات کلامی ،مجموعه روابطی است که از طریق سخن گفتن وگفتگو حاصل می شود برای موفقیت در کار وجلب مشتری باید از کلمات به دقت استفاده شود هر کلمه ای احساسات،عواطف خاص و عملکرد متفاوتی را در افراد بر می انگیزاند.اگر کلمات در جا ومکان مناسب خود بکار برده شود،سریع تر بر افراد تاثیر می گذارد(جیرانی مقدم،1386 ،ص16).

ارتباطات غیر کلامی

کلیه پیام هایی است که افراد علاوه بر خود کلام،آنها را نیز مبادله می کنند.طرز ایستادن ،راه رفتن ،حالات ، چهره ،صدا، لباس پوشیدن و... جملگی نشانه های ارتباطات غیر کلامی هستند وبنابراین توجه به کلیه موارد فوق می تواند در نحوه ارتباط با مشتری وجذب وی موثر واقع شود.مشتری در بدو ورود به یک اداره با دیدن نشانه های غیر کلامی در مورد شخصیت کارکنان قضاوت می کند.بنابراین تلاش برای ایجاد شخصیت مثبت در ذهن مشتری  از ضروری ترین کارهاست که هر کارمند مشتری مدار باید انجام دهد. اصولاً در فرآیند های اجتماعی،بیشتر به نشانه های غیر کلامی اعتماد می کنند تا به نشانه های کلامی،پس باید نشانه های غیر کلامی را تقویت کرد.نخستین برخورد ونخستین تاثیری که بر مردم گذاشته می شودبسیار اهمیت دارد. در مجموع کلام 7در صد لحن وطنین 38 درصد وحرکات 55درصد از ارتباطات را منتقل می کنند(همان منبع).

دانلود بررسی رابطه بین درجه مربی گری و مهارت های ارتباطی مربیان فوتبال دارای مدرک مربی گری (C,B,A)کنفدراسیون فوتبال آسیا

بررسی رابطه بین درجه مربی گری و مهارت های ارتباطی مربیان فوتبال دارای مدرک مربی گری (C,B,A)کنفدراسیون فوتبال آسیا اهمیت تحقیق فوق از آن جهت می باشد که در تیم های فوتبال از یک سو همدلی،واکنش های عاطفی و روابط خوب انسانی و از سویی دیگر تنش و عدم توافقات به وفور مشاهده می شود،که اگر به گونه ای مناسب شناسایی،تجزیه و تحلیل و مورد استفاده قرار گیرد به طور یقین موجب موفقیت تیم ها می شونداگر مربیان تیم های فوتبال علاوه بر دانش و تجربه از مهارت های ارتباطی کافی برخورد

دسته بندی	علوم تربیتی
فرمت فایل	doc
حجم فایل	1742 کیلو بایت
تعداد صفحات فایل	87

بررسی رابطه بین درجه مربی گری و مهارت های ارتباطی مربیان فوتبال دارای مدرک مربی گری (C,B,A)کنفدراسیون فوتبال آسیا


پایان نامه کارشناسی ارشد رشته تربیت بدنی با عنوان : بررسی رابطه بین درجه مربی گری و مهارت های ارتباطی مربیان فوتبال دارای مدرک مربی گری (C,B,A)کنفدراسیون فوتبال آسیا

مقدمه

عصری که هر لحظه اش در گرو تغییرات شگفت انگیز است، ارتباطات حرف اول را می زند. تحقیقات نشان      می دهد که حدود هفتاد و پنج درصد از اوقات روزانه ما به نحوی در تماس و ارتباط با دیگران می گذرد. به همین دلیل کیفیت زندگی هر کسی بستگی به کیفیت ارتباطات او با دیگران د ارد. همه ما در محیط کار فرصت های یکسانی داریم اما تنها کسانی مسیر پیشرفت و ترقی را به سرعت می پیمایند و احترام، اعتبار و مقام برای خویش کسب می کنند که قدرت بیان داشته باشند، خود را به د رستی مطرح کنند و در شرایط مختلف و با افراد مختلف، ارتباطی مناسب و مؤثر برقرار کنند (آل یاسین،1376).

مهارت های ارتباطی سرمایه ای مهم برای هر فرد در راه موفقیت به شمار می رود. توانایی برقراری ارتباط برای همه ی مخلوقات زمین الزامی است، و انسان ها نیز از این قانون مستثنی نیستند. البته ارتباط انسان ها بسیار پیچیده تر و دشوار تر از سایر مخلوقات است. راه های متعدد و مختلفی برای برقراری ارتباط میان انسان ها وجود دارد. با پیشرفت مهارت های ارتباطی اعتماد به نفس نیز افزایش می یابد، از این رو تقویت مهارت های ارتباطی می تواند جزء استراتژی های طولانی مدت برای رسیدن به موفقیت باشد .

امروزه فعالیت های تربیت بدنی به عنوان نوعی تربیت عملی و بخشی از تربیت مکتبی که با فعالیت های مختلف ورزشی، سلامت جسمی و روحی دانش آموزان را مدنظر دارد، مورد توجه خاص می باشد. فعالیت های ورزشی بادارا بودن عنصر مسابقه، رقابت، همکاری، نظم و مقررات و سازمان بخشیدن که حرکات جسمی و روحی به عنوان ابزاری نیکو در تعلیم و تربیت بشمار می آیند.

در میان فعالیت های مختلف ورزشی، بازی فوتبال بعنوان ورزشی ارزان، زیبا و پر هیجان از کشش و جاذبه ی بسیاری در نزد عموم برخوردار است. با توجه به وظایف متعدد و متفاوتی که یک مربی از جهات مختلف به عهده دارد، او را ناگزیر می سازد علاوه بر دانش فنی مربوط به رشته ی اختصاصی خود، در سایر علوم نظیر روان شناسی، جامعه شناسی، مدیریت و سایر علوم انسانی اطلاعات داشته، همچنین شخص مربی باید از مهارت ارتباطی بالایی برخوردار باشد ( چراغپور، 1365)

فهرست مطالب

فصل اول

مقدمه

بیان مسئله:

ضرورت و اهمیت تحقیق

اهداف تحقیق:

الف)هدف کلی :

ب)اهداف ویژه:

فرضیه های پژوهش:

پیش فرض های پژوهش:

محدودیت های تحقیق:

واژه ها و اصطلاحات:

مهارت شنود مؤثر: [1]

مربی درجه C:  [2]   

مربی درجه B  :  [3]

مربی درجه

فصل دوم پیشینه پژوهش

بخش اول : زیر بنای نظری پژوهش

مقدمه

عناصر ارتباطی عبارتند از:

انواع ارتباطات

ارتباطات افقی، عمودی و مورب

ارتباط میان افراد

موانع ارتباطات میان افراد و چگونگی غلبه بر آنها

موانع ذاتی ارتباطات میان افراد به طور عمده عبارتند از:

روش های بهبود پیام و حذف موانع ارتباطی

چگونگی حذف موانع ارتباطی در سازمان

اهمیت مهارت کلامی

ب) مهارت باز خورد:

اهمیت مهارت بازخورد

ج) مهارت شنود مؤثر:

سبک های سه گانه شنود:

مربی گری

انتخاب حرفه ی مربی گری

مزایا و موانع مربی گری

آموزش و مربی گری

مسئولیت های مربی گری

احراز پست مربی گری

فلسفه مربی گری (انگیزه مربی گری ):

جنبه های مهم ارتباط ( بین ورزشکار و مربی )‌

انتقال پیام

تمرکز روی نقاط مثبت

احترام گذاشتن و مورد احترام بودن

ایجاد و حفظ اعتماد

نمایش شفقت

بخش دوم : ادبیات پیشینه

الف) تحقیقات انجام شده در داخل کشور

ب) تحقیقات انجام شده در خارج از کشور

فصل سوم روش شناسی پژوهش

بخش اول : زیر بنای نظری پژوهش

مقدمه

عناصر ارتباطی عبارتند از:

انواع ارتباطات

ارتباطات افقی، عمودی و مورب

ارتباط میان افراد

موانع ارتباطات میان افراد و چگونگی غلبه بر آنها

موانع ذاتی ارتباطات میان افراد به طور عمده عبارتند از:

روش های بهبود پیام و حذف موانع ارتباطی

چگونگی حذف موانع ارتباطی در سازمان

اهمیت مهارت کلامی

ب) مهارت باز خورد:

اهمیت مهارت بازخورد

ج) مهارت شنود مؤثر:

سبک های سه گانه شنود:

مربی گری

انتخاب حرفه ی مربی گری

مزایا و موانع مربی گری

آموزش و مربی گری

مسئولیت های مربی گری

احراز پست مربی گری

فلسفه مربی گری (انگیزه مربی گری ):

جنبه های مهم ارتباط ( بین ورزشکار و مربی )‌

انتقال پیام

تمرکز روی نقاط مثبت

احترام گذاشتن و مورد احترام بودن

ایجاد و حفظ اعتماد

نمایش شفقت

بخش دوم : ادبیات پیشینه

الف) تحقیقات انجام شده در داخل کشور

ب) تحقیقات انجام شده در خارج از کشور

نتیجه رسیده که مربیان تحصیل کرده،از مهارت ارتباطی بالایی برخوردار بودند.

فصل چهارم یافته های پژوهش

بخش اول : زیر بنای نظری پژوهش

مقدمه

عناصر ارتباطی عبارتند از:

انواع ارتباطات

ارتباطات افقی، عمودی و مورب

ارتباط میان افراد

موانع ارتباطات میان افراد و چگونگی غلبه بر آنها

موانع ذاتی ارتباطات میان افراد به طور عمده عبارتند از:

روش های بهبود پیام و حذف موانع ارتباطی

چگونگی حذف موانع ارتباطی در سازمان

اهمیت مهارت کلامی

ب) مهارت باز خورد:

اهمیت مهارت بازخورد

ج) مهارت شنود مؤثر:

سبک های سه گانه شنود:

مربی گری

انتخاب حرفه ی مربی گری

مزایا و موانع مربی گری

آموزش و مربی گری

مسئولیت های مربی گری

احراز پست مربی گری

فلسفه مربی گری (انگیزه مربی گری ):

جنبه های مهم ارتباط ( بین ورزشکار و مربی )‌

انتقال پیام

تمرکز روی نقاط مثبت

احترام گذاشتن و مورد احترام بودن

ایجاد و حفظ اعتماد

نمایش شفقت

بخش دوم : ادبیات پیشینه

الف) تحقیقات انجام شده در داخل کشور

ب) تحقیقات انجام شده در خارج از کشور

نتیجه رسیده که مربیان تحصیل کرده،از مهارت ارتباطی بالایی برخوردار بودند.

جداول

فصل پنجم

بحث نتیجه گیری و پیشنهادات

بخش اول : زیر بنای نظری پژوهش

مقدمه

عناصر ارتباطی عبارتند از:

انواع ارتباطات

ارتباطات افقی، عمودی و مورب

ارتباط میان افراد

موانع ارتباطات میان افراد و چگونگی غلبه بر آنها

موانع ذاتی ارتباطات میان افراد به طور عمده عبارتند از:

روش های بهبود پیام و حذف موانع ارتباطی

چگونگی حذف موانع ارتباطی در سازمان

اهمیت مهارت کلامی

ب) مهارت باز خورد:

اهمیت مهارت بازخورد

ج) مهارت شنود مؤثر:

سبک های سه گانه شنود:

مربی گری

انتخاب حرفه ی مربی گری

مزایا و موانع مربی گری

آموزش و مربی گری

مسئولیت های مربی گری

احراز پست مربی گری

فلسفه مربی گری (انگیزه مربی گری ):

جنبه های مهم ارتباط ( بین ورزشکار و مربی )‌

انتقال پیام

تمرکز روی نقاط مثبت

احترام گذاشتن و مورد احترام بودن

ایجاد و حفظ اعتماد

نمایش شفقت

بخش دوم : ادبیات پیشینه

الف) تحقیقات انجام شده در داخل کشور

ب) تحقیقات انجام شده در خارج از کشور

نتیجه رسیده که مربیان تحصیل کرده،از مهارت ارتباطی بالایی برخوردار بودند.

پیوست ها

پرسشنامه مهارت های ارتباطی


A :    [4]


 2Effect hearing skill    

 

 C degree coach                            3

 

B  degree coach     4

 

  5 A  degree coach