|
پاورپونیت مدیریت رفتار، موفقیت و ارتباط
پاورپونیت مدیریت رفتار، موفقیت و ارتباط توضیحا ت در ادامه مطلب
|
|
| دسته بندی | مدیریت |
| فرمت فایل | ppt |
| حجم فایل | 325 کیلو بایت |
| تعداد صفحات فایل | 45 |
پاورپوینت مدیریت رفتار، موفقیت و ارتباط
مدیریت رفتار
امروزه تأکید بر مهارت های انسانی از اولویت‌های ویژه‌ای برخوردار است. گفته شده است که در مدیریت ، توانایی رفتار کردن با مردم بیشتر از هر نوع توانایی دیگر اهمیت دارد.
به موجب گزارش انجمن آمریکایی مدیریت ، اکثر قریب به اتفاق 200 نفر از مدیرانی که در یک بررسی پرسشی شرکت کردند،
بر این رأی توافق داشتند که مهمترین مهارت یک مدیر ، توانایی در سازگاری و رفتار با مردم است. در این بررسی
، مدیران این توانایی را حیاتی تر از هوش، قاطعیت، دانش و معلومات، یا مهارت های شغلی درجه بندی کردند.
پس اگر این اعتقاد را داشته باشیم که نقش هر مدیر لایق، دورنگر و کاردان، تأمین بهداشت روانی کارکنان در سازمان می باشد، سخنی دور از انتظار نگفته‌ایم .
•شاید بتوان تمامی مراحل اجرای CRM را به چند مرحله زیر تقسیم نمود:
▪ طراحی و ایجاد راهبرد CRM
▪ طراحی مجدد فعالیت‌ها با در نظر گرفتن راهبرد CRM
▪ مهندسی مجدد فرایندهای کاری
▪ انتخاب نرم‌افزار مناسب
